Veri Sorumlusu: Pekcan Su Tesisatçısı

İletişim: info@pekcansutesisat.com.tr • 0501 052 99 84

Gizliliğinizi korumak; servis planlama ve iletişim süreçlerinde yalnızca gerekli verilerle ilerlemek; güvenliği artıran teknik ve idari tedbirleri uygulamak temel yaklaşımımızdır. Bu sayfada yer alan bilgiler, site kullanımınız ve servis süreçleri kapsamında geçerlidir. Daha ayrıntılı yasal bilgilendirme için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Toplanan Veriler

İletişim ve servis talebi sırasında paylaştığınız veya siteyi kullanırken teknik olarak oluşan bazı veriler işlenebilir. Bu veriler, talebin niteliğine göre değişebilir.

• Kimlik ve iletişim: Ad soyad, telefon, e-posta (ilettiğiniz ölçüde).
• Servis bilgileri: Adres bilgisi, konum tarifi, sorun açıklaması, randevu/ziyaret planı.
• İletişim kayıtları: Telefon/WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesaj içerikleri ve talep detayları.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı, sayfa görüntüleme ve hata kayıtları (güvenlik ve performans için).
• Çerez verileri: Site deneyimini sürdürebilmek ve tercihlerinizi hatırlamak için kullanılan çerezler (detaylar aşağıdadır).

Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, yalnızca belirli ve meşru amaçlarla, gereken ölçüde işlenir.

• Servis talebinizi almak, değerlendirmek, doğru ekipman planlamak ve randevu oluşturmak
• İletişim sağlamak, geri dönüş yapmak ve talep sürecini yönetmek
• Hizmet kalitesini ve operasyon süreçlerini geliştirmek
• Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, teknik sorunları tespit etmek
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda kayıt bütünlüğünü korumak

Hukuki Sebepler

Veri işleme faaliyetleri; iletişim talebinizin karşılanması, hizmetin ifası için gerekli süreçler, yasal yükümlülükler ve meşru menfaat kapsamında yürütülebilir. Açık rıza gerektiren durumlarda, gerekli bilgilendirme yapılarak rıza alınır.

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz; temel işlevleri çalıştırmak, performansı artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilir; çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması, bazı özelliklerin beklenen şekilde çalışmamasına yol açabilir. Çerezlerle ilgili kapsamlı açıklamalar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Harici Hizmetler

Sitemizde telefon araması, e-posta gönderimi veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmenizi sağlayan bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları devreye girer. Harici platformların veri işleme uygulamaları üzerinde kontrolümüz bulunmaz.

Verilerin Aktarımı

Verileriniz; hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde, teknik altyapı sağlayıcıları (barındırma/hosting, e-posta altyapısı gibi) ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Paylaşım yapılması gerektiğinde, veri minimizasyonu ve güvenlik ilkeleri esas alınır.

Saklama Süreleri

Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/ saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için erişim yetkilerinin sınırlandırılması, kayıt bütünlüğü, yedekleme, altyapı güvenliği ve benzeri teknik/ idari önlemler uygulanır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak güvenli olduğunu garanti etmek mümkün olmamakla birlikte, makul ve güncel güvenlik tedbirlerini sürdürmeyi taahhüt ederiz.

Haklarınız ve Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak, bilgi talep etmek veya güncelleme/ silme gibi taleplerinizi iletmek için bize e-posta veya telefon üzerinden ulaşabilirsiniz. Başvurunuz incelenir; kimlik doğrulama ve mevzuata uygunluk kontrolleri sonrasında makul süre içinde yanıtlanır.

• E-posta: info@pekcansutesisat.com.tr
• Telefon: 0501 052 99 84
• WhatsApp: Mesaj gönder

Güncellemeler

Bu politika, ihtiyaçlar ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde, uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılabilir.